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由于筆者處于銷售一線,接觸過不少的太陽能廠家員工和他們的經(jīng)銷商,他們都不同程度的反映了對開展活動的看法。經(jīng)銷商和廠家基層市場人員如業(yè)務(wù)團(tuán)隊等很多時候需要相應(yīng)公司的號召和加強終端出量、品牌提升等各方面的需要來督促開展各種各樣的促銷宣傳活動。由于各種因素的存在,很多經(jīng)銷商往往拒不執(zhí)行,不愿開展活動或者不積極,廠家市場基層員工也很無奈,或者推動起來很難。
這到底是為什么呢?
筆者認(rèn)為原因主要有:
一、活動目的不太一致
對于活動開展的目的,經(jīng)銷商考慮的很簡單、很直接、很現(xiàn)實,最關(guān)心的是這場活動能花多少錢,大概
能賣多少臺貨,真正起到“立竿見影”的效果,對活動效果期望值很高。做促銷活動,產(chǎn)品價格一般調(diào)低,還要弄各種贈品、獎品等,加上人員、宣傳廣告物料投入,活動真正掙很多千的并不多,甚至一次活動開展是虧的,也就是所謂的“投入產(chǎn)出比”低,也就是經(jīng)銷商認(rèn)為活動失敗。而事實上,廠家只是把“出量”作為活動開展的幾個主要指標(biāo)之一,活動開展大氣勢、大場面一般可以起到提升品牌形象、打擊競爭對手和賣貨等多重目的。其實廠家做活動的一個重要目的也是為了幫經(jīng)銷商出貨,清理庫存,以便抽出資金來進(jìn)貨,只不過沒有經(jīng)銷商考慮的那么重。另外,客觀講,做活動宣傳,所帶動的并不僅僅是活動當(dāng)天的銷售,也同時做了日后的“隱形銷售”。另外,很多活動是由廠家出了方案,然后對市場人員進(jìn)行督促,市場人員再督促經(jīng)銷商,經(jīng)銷商若不做廠家就認(rèn)為這是市場人員的責(zé)任,然后就是罰款、通報等懲罰,搞得市場人員和經(jīng)銷商做活動成了“疲于應(yīng)付”,何必呢? 二、活動成敗“風(fēng)險性”存在
在活動結(jié)束之后,按照經(jīng)銷商的評判標(biāo)準(zhǔn),也就是從開始活動預(yù)熱到現(xiàn)場樣機撤了之間所產(chǎn)生得到的銷量就是活動的結(jié)果——賣了多少臺機子。然后很多經(jīng)銷商開始算了,這場活動投入了人力、物力、財力等多少,公司給報銷多少,然后按這幾天的產(chǎn)品營業(yè)收入減去進(jìn)貨價、運輸、安裝等各種成本與廣告費用之和余下的就是利潤,也是衡量活動的“成”與“敗”的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
客觀的講,即使是任何一個方案,在沒有具體在某一時間、某一地點、某一商、某些人員等特定環(huán)境下真正開展并結(jié)束出現(xiàn)結(jié)果之前,沒有任何一個人可以保證這個活動一定成功,一定能達(dá)成目標(biāo);顒拥挠行ч_展,必須具備“天時、地利、人和”這三個條件,缺一不可,筆者有一次做活動引爆當(dāng)天“天公不做美”——“大雨嘩嘩下”,活動極其失敗,筆者和商被“天”折騰的都很煞是“郁悶”。
事實上,誰不愿意賣貨呢?
賣了貨,并且是足夠的貨量,經(jīng)銷商能耗賺到錢,經(jīng)銷商高興。搞活動的廠家人員也高興,經(jīng)銷商好生招待,并且可以積極進(jìn)貨,業(yè)務(wù)人員可以拿到績效獎勵。這樣以來思考是“皆大歡喜”,不過實在是太理想了!
三、周圍缺乏“標(biāo)桿”
很多時候活動的提出,并不是經(jīng)銷商自己提出來的,其實也不現(xiàn)實。經(jīng)銷商若做活動,首先是投入,價格放低,單機利潤銷售嚴(yán)重低于日常的店面“自然銷售”,很多時候是為了按公司戰(zhàn)略落地要求必須開展,若沒有更好的方案必須執(zhí)行公司活動方案。坦誠講,經(jīng)銷商有幾個有那個思維頭腦真正能結(jié)合公司營銷戰(zhàn)略來設(shè)計營銷活動方案的呢?若讓經(jīng)銷商做活動積極,并切實按公司的方針來開展,公司必須事先在各個不同區(qū)域樹立“活動標(biāo)桿”,讓其他周圍“盟友”看到“希望”,筆者認(rèn)為這樣以來,推動起來就簡單的多了。
四、活動方案不能“因地制宜”
一個活動的開展成功不成功,很多情況是因為只是將方案進(jìn)行簡單的COPY,不能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)摹耙虻刂埔恕,真正實現(xiàn)“一地一策”。每個地方的上不一樣,競爭對手、消費情況、客戶群體、消費行為等都也不一樣,用同一個“模版”恐怕也是不妥。這或許也是活動效果不佳的一個原因。
五、經(jīng)銷商怕麻煩——懶
其實做一次活動挺辛苦的,又是找人、出車、下去宣傳預(yù)熱,又是組樣機、支弓門等,弄完之后,還得在一個個拆了收。為了做活動弄場地,找工商、找城管、找國土資源等各部門,“求爺爺,告奶奶”“該拜的佛得拜到”“該交的錢得交到”等,正可謂“用心良苦”,弄不好還是不讓出攤(地方領(lǐng)導(dǎo)今天路過此地)。
六、消費者“抗忽悠性”增強
隨著太陽能行業(yè)的發(fā)展和競爭激烈程度的加劇,各種促銷活動的主題真是“五花八門”“千奇百怪”,除了抽獎、就是“買什么増什么”、清倉大處理、等各行業(yè)已經(jīng)搞了幾十年的缺乏創(chuàng)新的活動主題,一點也不能“與時俱進(jìn)”。筆者認(rèn)為很多時候,活動的推出一方面廠家要考慮自身經(jīng)營過程中有沒有需要推進(jìn)的營銷戰(zhàn)略和營銷策略,另一方面要考慮客觀周圍環(huán)境如國家階段性行業(yè)政策(家電下鄉(xiāng)、以舊換新等)、消費者消費心理和消費行為的變化等。 七、廣告報銷流程繁瑣 很多的太陽能企業(yè)對于基層活動的開展是實行部分(按比例)或包干報銷制(不管什么活動,按級別一場多少錢)的,從活動提報,廣告審批,到回傳至經(jīng)銷商,再到經(jīng)銷商做物料,物料見證,反方見證,活動現(xiàn)場見證等各種資料準(zhǔn)備,弄的經(jīng)銷商和廠家基層市場人員“筋疲力盡”,弄不好到頭來還是報不了。其實,這里有一點,經(jīng)銷商也經(jīng)常講“活動只要出量,能賺錢不虧,公司不報也行”,關(guān)鍵是誰敢不敢保證結(jié)果未出現(xiàn)之前就肯定這次活動“一定”能行。這種情況下,經(jīng)銷商和廠家協(xié)辦人員也積極準(zhǔn)備見證資料以求公司按廣告報銷政策給予報銷,以防活動失敗,將此報銷費用進(jìn)行對投入的成本進(jìn)行沖銷。很多廠家廣告報銷的繁瑣很多時候也使其經(jīng)銷商和基層市場人員“怨聲載道”,報不了經(jīng)銷商便是市場人員的錯,市場人員便在以后很難開展工作,一見這個商經(jīng)銷商就提這個事。這樣一弄,下次活動怎么開展呢?經(jīng)銷商開始說話了:“XX,你先把我上次的廣告費幫忙辦了,我就搞活動!”事實上,有可能就是報不了了,即使報了費用,經(jīng)銷商真的會搞活動嗎?筆者認(rèn)為,這個未必! 那么,如何才能讓經(jīng)銷商開展活動積極起來呢?或者說至少不能讓基層市場推動起來過于費勁呢? 一、方案提前會知各經(jīng)銷商 在方案出來之后,提前會知各經(jīng)銷商,經(jīng)銷一旦收到活動方案,自然明白什么意思。至于能不能搞,可不可以搞,還是在方案基礎(chǔ)上進(jìn)行“部分創(chuàng)新”,實現(xiàn)“因地制宜”,自方案接收的那一刻,經(jīng)銷商便開始考慮了這個事情。市場人員口頭通知,遠(yuǎn)沒有以公司名義將方案直接傳給經(jīng)銷商更合適和正規(guī)。 二、樹立全國以及地方(地級、縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn))性樣板 其實做活動和和招商一樣,很多人不愿做第一個,怕第一個“犧牲”了,他們可不像革命戰(zhàn)士一樣沖鋒時“前赴后繼”。為了打消經(jīng)銷商的顧慮,廠家必須在全國或地方上樹立多個標(biāo)志性樣板,在全國以及各地域形成一定影響,讓周圍的經(jīng)銷商看到希望,建立起他們的信心,調(diào)動起他們的積極性。 三、堅持大原則下給予有效活動支持 樹立樣板時,廠家肯定會投入很多的資源極力促成使目標(biāo)商成為“標(biāo)桿”。但是其他的商呢? 筆者認(rèn)為廠家做有效的活動支持像人員、物料等階段輪換性支持還是很有必要的,因為很多經(jīng)銷商根本不具備做某些大型活動的各方面資源。當(dāng)然,大原則是必須堅持的,所謂的大原則就是不能過多的占用公司資源,要求支持超過公司的必要限度或相關(guān)規(guī)定。 四、市場人員的極力盯促和和指導(dǎo) 整個活動的開展過程中,廠家市場人員或其他相關(guān)人員必須切實做到盯促工作,督促經(jīng)銷商把所有的前期準(zhǔn)備工作落實到位。這個市場人員要起到活動“總導(dǎo)演”應(yīng)起的作用,在活動開展過程中做好事前、事中、事后的個流程指導(dǎo)和嚴(yán)格管控。 五、廣告報銷流程簡單化,消除后顧之憂 活動開展以前,經(jīng)銷商肯定還是會考慮活動廣告費用報銷的問題。這個問題,筆者認(rèn)為廠家可以采用一場活動分級別包干支持多少費用的形式,不過要堅決防止活動的造假,以防部分品行不正的經(jīng)銷商做假活動見證性資料欺騙公司報銷費用,這就需要廠家市場人員進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控,核實活動是否有效真實的開展。另外,還要對廠家市場人員不定期進(jìn)行核查,以防經(jīng)銷商和廠家市場人員“穿進(jìn)同一條褲子”。 除了報銷機制的問題,還有一個就是廠家不要整天追著活動相關(guān)人員太近,像什么天天給經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員等整天打電話,要見證資料,搞一次活動本身就使經(jīng)銷商和市場人員被折磨的筋疲力盡,還得整天考慮見證,以防公司不報銷。時間上,廠家對市場人員和經(jīng)銷商追的不宜過急,大家的目的很大程度上都是一樣的,為什么非要弄得那么復(fù)雜?筆者認(rèn)為這個沒有必要! 綜上,筆者簡單分析了太陽能廠家經(jīng)銷商不愿做銷活動的原因,以饗讀者!筆者認(rèn)為,不定期在合適的地點、合適的時間、合適的方案,由合適的人員投入足夠的人力、物力、財力等資源還是能取得不錯的活動效果的,那必將是“皆大歡喜”!如若不是考慮各種因素,一味的靠一層壓一層的被動推進(jìn)、跟蹤,不僅活動效果不好或者會很差,還會在一定程度上影響客情關(guān)系,我想那必是廠家和經(jīng)銷商不愿看到的! 注:本文章系張令凱原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明作者和出處,且電子郵件會知作者!侵權(quán)必究!
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